修理保証規定

■保証期間に関しまして

保証期間内に不具合が発生した場合、保証規定に基づき無償修理をお約束しております。

保証規定に関しましては製品保証書に記載しておりますのでご確認下さい。

■保証期間内に不良が発生した場合

保証期間内に不良が発生した場合、当社又は販売小売店にて無償修理を承ります。

すでに販売終了となっている場合や修理が不可能な場合は後継モデルなどの代替製品をご提案をさせて頂く場合がございます。

■修理依頼に関しまして

　○お客様より修理依頼品を発送頂く際、送料はお客様ご負担となります。

　○修理完了品・交換品をお客様へ発送する際の送料につきましては当社負担となります。

　○発送製品が破損しないように、お客様にてしっかりと梱包し下さい。

　○商品紛失・破損を避けるため、メール便や郵便で発送するのはお止め下さい。 また、当社では『出張修理』『当社への持込修理』『修理期間中の貸出機の提供』は行っておりません。 お持込み頂きましても、受付等はございませんので、その場での対応は致しかねます。 <着払で発送された場合、着払返送となります。予めご了承下さい> 修理にて送付頂きました商品は検証、修理作業に約1〜2週間かかることがございます。

　○当社製品の初期不良期間はご購入日より2週間となります。 ご購入日より14日間以内にご連絡を頂き、当社にて不具合の可能性がありと判断した場合、発送を依頼させて頂きました時は指定運送会社にて着の払い発送が可能です。

　○初期不良期間を過ぎた場合は初期不良対象外となりますので予めご了承下さいませ。

■保証対象外部品

　○LED / ネオン管などの発光部品

　○FAN等の回転部品

　※上記部品は保証期間内でありましても、無償修理対象外となりますので予めご了承下さい。

■保証期間外で不良が発生した場合は

　○保証期間を過ぎた後、不具合が発生した場合は有償にて修理を承ります。

　※ただし、使用コントローラー及び部品が製造中止になっている場合や、部品の入手が困難な場合、修理できない可能性がございます。「お客様お問い合わせフォーム」よりご相談ください。

■電話サポートについて

　お電話にてのサポートは行っておりません。当社製品の多くが、拡張/変換系になる為、接続機器に依存する症状が多数ございます。

　お客様より頂きました症状を確認すべく、なるべくお客様の使用環境に近い状態にて接続を行い、確認を行う事で的確なご案内が出来る場合が多くございます。お電話ではお時間がかかる上、的確な回答が出来ない場合もございますのでご理解の程お願いたします。

個人情報の取扱について 　　　　　　　　

　株式会社エアリア(以後、当社と言います）では、個人情報保護法を遵守し、お客様の氏名・住所・電話番号・FAX番号・eメールアドレス等、お客様を特定出来る情報（以下、個人情報と言います）の保護を行い、企業の社会的責務を認識し、以下の通り個人情報基本方針を定めております。

■個人情報の取得

　当社は、個人情報を取得する際には、その利用目的を明示し、必要な範囲で適法・公平な手段によって取得させて頂きます。目的以外に使用する必要が発生した際には、改めて新たな目的についてお知らせし、お客様の同意をいただきます。

■個人情報の使用目的

『当社が個人情報を活用する場合の目的』

○ドライバアップデート情報や各種お申し込みなどお客様に対するサポート・サービスの実施・提供

○個人を識別できない形式の統計情報としての利用・提供

○その他お客様に事前通知し同意頂いた目的

○万が一製品不具合を発見した場合の該当商品ご使用のお客様へのeメールアナウンス

○ご愛用者様に配信させて頂く、新商品のご案内・モニター商品の募集eメール

■個人情報の管理

当社では個人情報の不正アクセス、漏洩等を防止するため適切な対策を行っております。また頂きましたお客様情報も管理者権限以外がアクセスできない様にパスワードロック/定期的なパスワード変更を行うとともに端末にデータを残さない事でデータ漏洩防止に努力を尽くしております。また、以下の例外を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に開示することはありません。

（お客様個人を特定できない統計資料等の情報は除きます。）

■例外

例外と致しまして下記の場合、情報を提出する場合がございます。

○法令に基づいて、司法、行政またはこれに類する機関から情報開示の要請を受けた場合。